Non c\u2019\u00e8 niente da fare: riuscire a fare una critica costruttiva rimane uno dei compiti pi\u00f9 difficili sul lavoro: i collaboratori si offendono, i capi non ne parliamo, i colleghi possono rimuoverti dalla loro rubrica… <\/p>\n\n\n\n
Ma anche in qualsiasi altro campo: quando provo a fare una “critica costruttiva” a mia moglie, in genere, ne pago le conseguenze per settimane \ud83d\ude42 !<\/p>\n\n\n\n
D\u2019altra parte \u00e8 fondamentale riuscire a padroneggiare questo ambito: per la nostra sopravvivenza e per aiutare a crescere le persone che lavorano con noi. Ma quand’\u00e8 che ci capita di criticare gli altri?<\/p>\n\n\n\n
La critica nasce quando un\u2019altra persona sbaglia qualcosa che ci causa un danno. Laddove \u00e8 possibile, in generale, \u00e8 meglio evitare le critiche perch\u00e9 vale la legge che dice: <\/p>\n\n\n\n
“Tanto le persone amano essere apprezzate quanto odiano essere criticate!” (se vuoi approfondire il tema dell’apprezzamento puoi leggere l’articolo: \u201cApprezza gli altri <\/a><\/a>col cuore!\u201d<\/a>)<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Per questo, se proprio non lo riteniamo indispensabile, meno facciamo notare gli errori altri e altri meglio \u00e8.<\/p>\n\n\n\n
Ma un leader, un buon manager o qualsiasi persona autorevole, deve essere in grado di aiutare le persone che lavorano con lui a migliorarsi: correggerle quando sbagliano pu\u00f2 essere un momento fondamentale per l\u2019evoluzione di chiunque (se gestito bene!).<\/p>\n\n\n\n
Vediamo insieme allora quali sono alcuni ingredienti che il grande Dale Carnegie (autore del bestseller \u201cCome trattare gli altri e farseli amici\u201d) ha suggerito a migliaia di persone che hanno partecipato ai suoi seminari (e nelle quali \u00e8 difficile non ritrovarsi!).<\/p>\n\n\n\n
- INIZIATE SEMPRE CON LE LODI E L’APPREZZAMENTO SINCERO<\/mark><\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Nella vita \u00e8 sempre pi\u00f9 facile ascoltare le cose spiacevoli dopo aver udito quelle piacevoli. D\u2019altra parte si passa sempre prima la schiuma da barba o le creme ammorbidenti prima di passare il rasoio, e se lo facciamo col corpo <\/em>perch\u00e9 non dobbiamo farlo con la mente<\/em>? <\/p>\n\n\n\n
Fare i complimenti ad una persona per le cose che fa bene aiuta a creare un clima di ascolto: la persona che riceve i complimenti si rende subito conto che la riconosciamo per i suoi aspetti positivi e quindi si bendispone anche nei confronti di qualche osservazione critica che potremo farle sapendo che non ce l\u2019abbiamo con lei. Questo approccio aiuta a portare l\u2019attenzione alle cose che facciamo e a non prendere sul personale eventuali critiche.<\/p>\n\n\n\n
2. RICHIAMATE L’ATTENZIONE SUGLI ERRORI ALTRUI IN MANIERA INDIRETTA<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Se ad esempio iniziamo una critica con delle lodi sincere ma non stiamo attenti alle parole potremo sabotare completamente il nostro intento. Ad esempio una congiunzione a cui dobbiamo stare molto attenti \u00e8 il MA. <\/p>\n\n\n\n
Se dico a mio figlio: \u201cLorenzo, fai sempre i compiti e sei bravo a scuola, MA se studiassi di pi\u00f9 potresti prendere dei voti eccellenti\u2026\u201d (a parte che prende voti migliori dei miei alla sua et\u00e0!) in realt\u00e0 lui si sente incoraggiato fino al fatidico MA, poi si domanda se la lode era veramente sincera. <\/p>\n\n\n\n
Usare invece una E pu\u00f2 aiutare a far passare il messaggio: \u201cLorenzo, fai sempre i compiti e sei bravo a scuola, e se studiassi di pi\u00f9 potresti prendere voti eccellenti!\u201d.<\/p>\n\n\n\n
3. PARLATE DEI VOSTRI ERRORI PRIMA DI SOTTOLINEARE QUELLI DEGLI ALTRI<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n
E\u2019 molto pi\u00f9 facile accettare una critica se la persona che la sta facendo comincia con l’ammettere umilmente di essere ben lontana anche lei dalla perfezione. Sul lavoro a me capita, quando qualcuno mi presenta delle analisi numeriche e troviamo insieme degli errori, mi capita di dire: \u201cAnche io le prime volte che dovevo fare analisi complesse con i numeri incappavo in questi errori, poi con l\u2019esperienza non succede pi\u00f9\u2026\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Questo aiuta a smorzare i toni, nessuno si offende e la persona che ha fatto il lavoro la volta dopo sta molto pi\u00f9 attenta alle imprecisioni!<\/p>\n\n\n\n
4. FATE IN MODO CHE L’ALTRA PERSONA SALVI LA FACCIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Come \u00e8 importante lasciare che l\u2019altra persona “salvi la faccia”\u2026 <\/p>\n\n\n\n
Quando troviamo un errore di qualcuno, spesso questo ci fa arrabbiare e pu\u00f2 succedere che, in preda al nervoso, passiamo sopra i sentimenti degli altri come se fossimo dei carrarmati, rinfacciando colpe, criticando, rimproverando l’altro di fronte agli altri senza nemmeno pensare di ferire profondamente le persone. Basterebbe pesarci su un attimo: ritrovare la calma (magari con una pratica di mindfulness come facendo tre bei respiri profondi), dire un paio di parole pi\u00f9 ‘misurate’ e trattare l’altro sempre con un po\u2019 di attenzione stando attenti a non offendere. Il famoso scrittore del \u201cPiccolo Principe\u201d disse:<\/p>\n\n\n\n
\u201cNon ho il diritto di dire o di fare qualcosa che sminuisca un uomo di fronte a s\u00e9 stesso. Il problema non \u00e8 quello che io penso di lui, ma quello che lui pensa di s\u00e9 stesso. Offendere un uomo nella sua dignit\u00e0 \u00e8 un crimine\u201d.<\/em><\/p>Antoine de Saint Exupery<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
5. LODATE IL PIU’ PICCOLO PROGRESSO. SIATE CALOROSI NELL’APPROVAZIONE E PRODIGHI DI LODI.<\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n
L\u2019attenzione nutre. <\/p>\n\n\n\n
Se bagnamo una pianta questa cresce, altrimenti si secca e muore. Quando ci rivolgiamo agli altri abbiamo lo stesso effetto: se innaffiamo i semi delle cose buone che hanno fatto quelli crescono, se sottolineamo solo i difetti e gli errori saranno quelli a proliferare. Per questo \u00e8 importante, anche quando si muove una critica, partire sempre dalle cose buone e giuste che ha fatto l\u2019altra persona, ricordandole con precisione in modo che sia chiaro che siamo sinceri.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLe capacit\u00e0 appassiscono sotto la critica, fioriscono sotto l\u2019incoraggiamento\u201d <\/p>Dale Carnegie<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
6. DATE AGLI ALTRI L’IMPRESSIONE DI AVERE UNA REPUTAZIONE DA DIFENDERE<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Questo \u00e8 un aspetto spesso trascurato: se ricordiamo agli altri che dal nostro punto di vista sono dei professionisti, anche quando sbagliano, in loro si accender\u00e0 la fiamma dell\u2019orgoglio.<\/p>\n\n\n\n
\u201cE\u2019 vero, io sono una persona in gamba, come ho potuto commettere questa leggerezza sul lavoro. Domani star\u00f2 pi\u00f9 attento!\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Un messaggio di questo tipo, inviato ad un\u2019altra persona, rinforza la sua autostima<\/strong> e lo sprona a lavorare meglio e correggere i suoi errori, per dimostrare a s\u00e9 stesso (e agli altri) che \u00e8 una persona valida. <\/p>\n\n\n\n
7. USATE L’INCORAGGIAMENTO. MOSTRATE QUANTO E’ FACILE CORREGGERE GLI ERRORI<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Non tutti i compiti e le attivit\u00e0 lavorative che ci vengono assegnate sono semplici. Alcune, anzi, sono parecchio complesse. Ad esempio quelle che richiedono specifiche competenze tecniche possono rivelarsi molto ostiche. Spesso quando le affrontiamo ci capita di sbagliare.<\/p>\n\n\n\n
Se per\u00f2 abbiamo vicino persone che ci correggono e incoraggiano, mostrandoci gli errori e facendoci vedere con fiducia come evitarli, ecco che cominceremo a migliorare\u2026 Questo atteggiamento fa s\u00ec\u00a0 che anzich\u00e9 provare un rifiuto verso attivit\u00e0 che ci sembrano troppo complesse, via via ci perfezioniamo, crediamo in noi stessi e iniziamo ad ottenere buoni risultati. Tutto ci\u00f2 ci fa sentire portati anche per quella attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Questo non vale solo sul lavoro: se siamo supportati in qualsiasi passione, dal ballo allo sport, dalla cucina alle relazioni sociali, potremo vincere anche la nostra timidezza e superare i nostri limiti. Incoraggiare gli altri \u00e8 sempre una buona pratica, chi ha figli sa che questo \u00e8 anche un ottimo metodo educativo!<\/p>\n\n\n
CONCLUSIONE<\/h4>\n\n\n
In conclusione, fare critiche costruttive \u00e8 sempre possibile<\/strong>. Non dobbiamo necessariamente ripercorrere ogni volta tutte e 7 le tecniche sopra riportate, ma conoscerle (e praticarle!) ci aiuter\u00e0 a utilizzare di volta in volta quelle pi\u00f9 utili nelle singole occasioni. Allenarsi a incoraggiare gli altri, mostrarsi fiduciosi, apprezzare gli altri anche quando sbagliano e correggerli con gentilezza ci aiuta a costruire relazioni di stima reciproca con le persone con cui lavoriamo. La critica pu\u00f2 cos\u00ec diventare un\u2019occasione per instaurare relazioni autentiche, anche nel posto di lavoro!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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